Hizmet Sektörünün Hayat Damarı: Kargo Şirketleri
Kargo şirketlerinin sayısı her geçen gün artmaya devam ediyor. Özellikle elektronik ticaretin artmasıyla birlikte, kargoculuğun önemi daha da arttı. Günümüzde kargo şirketleri hizmet sektörünün temeli olma özelliğine sahiptir. Ayrıca kargo şirketlerinin büyüklüğüne bakılarak ekonomik canlılığın yoğunluğu anlaşılabilmektedir. Kargo şirketlerinin neden olacağı bir aksaklık, pek çok sorunu beraberinde getirebilecektir. Posta ve uçak kargo sektöründe hizmet veren çok sayıda kargo şirketi bulunmaktadır.
Bu şirketlerin en temel görevi kendilerine teslim edilen kargoyu alıcısına ulaştırana kadar denetim altında tutmak, nakliye sırasında onu yükleyip boşaltmak, kuryeye teslim etmek ve zamanında teslimatı tamamlamaktır. Yapılan bu işlemler sırasında meydana gelebilecek bütün olumsuzluklardan kargo şirketleri sorumludur. Bundan dolayı kargo işlemlerinin ilgili şirketler tarafından titizlikle yapılması zorunluluk haline gelmiştir. Kargo şirketleri müşterilerine iyi hizmet verebilmek adına planlı ve sistematik bir şekilde çalışmak zorundadır.
Rekabet Kaliteyi Getirir
Kargoculuk sektöründe çok sayıda firma bulunmaktadır. Bu durum müşteriler açısından oldukça avantajlıdır. Kendilerine en uygun hizmeti verecek firmayı kolay bir şekilde seçebilmektedirler. Ayrıca alternatifin fazla olması fiyat açısından da müşterilerin lehine olmaktadır. Kargo şirketlerinin sayısının fazla olduğu için bu şirketler müşteri çekebilmek için sürekli olarak kampanyalar düzenlemektedir.
Kargo şirketlerinin yapmış olduğu kampanyalar aralarındaki rekabetin somut bir göstergesidir. Ayrıca kargo şirketlerinin arasında rekabet olması kalite açısından da önemlidir. Çünkü rekabet kaliteyi beraberinde getirmektedir. Kaliteli bir hizmet ise en fazla müşteriyi memnun etmektedir.
Şubelerin Önemi
Kargo şirketlerinin yönetim merkezleri sektörün beyni konumundadır. Planlamalar, hizmetin yönetimi bu merkezlerden yapılmaktadır. Ancak bu sektördeki en önemli aşama kargo toplama ve kargo dağıtma aşamalarıdır. İşte bu nedenden dolayı kargo şirketleri için şubeler büyük önem taşımaktadır. Şube sayısı fazla olan kargo şirketleri, diğer şirketlere göre daha avantajlı olmaktadır.
Kargo şirketlerinin büyümesi ve müşteri sayısını arttırabilmesi için şube sayısını arttırması önemlidir. Özellikle kargo şubesi bulunmayan bölgelerde, yeni şubeler açmak o şirketi rakiplerine karşı avantajlı konuma getirecektir. Müşteriler için kargonun zamanında teslim edilmesi kadar önemli olan şey kargo şubelerinin yaygın olmasıdır. Bu nedenle kargo şubeleri, kargo şirketlerinin kolları olarak değerlendirilebilir.
